经济部次长施颜祥(中）与众受奖者

经济部商业司为提升商业服务质量，塑造顾客满意的服务环境，自86年起竭力推动「优良商店认证计画」，但是，随著产业结构改变、服务业占GDP比重与就业人口均急速增加，造成社会价值观的蜕变，消费者对服务质量的需求是越来越高。因此自93年起，商业司将「优良商店作业规范(Good Store Practice)」转型为「优良服务作业规范(Good Service Practice)」，强调服务质量系统的建立，协助企业落实经营管理及优良服务流程相关标准，并确认其符合认证规范，借以提升商业服务质量，塑造顾客满意的商业环境。今年度共计有1,128家店通过第一届优良服务GSP的认证，授证业别包括便利商店、超级市场、百货公司、餐饮业、食品零售、美容美发、婚纱摄影及首饰珠宝零售…等24项业种业态。

为鼓励获证之优良商店，经济部商业司特于今（13）日举行「优良服务GSP作业规范」授证典礼，到场嘉宾有总统府秘书长苏贞昌、经济部次长施颜祥、经济部商业司杜紫军司长及中国生产力中心董事长许胜雄，这一次获得认证的1,128家优良商店。今年通过GSP的业者不乏一些老字号的店家、及知名连锁业者，如宝岛钟表、天仁茗茶、阿瘦皮鞋、惠康百货、比利小鸡、健康煮、丽的发型、欧德家俱、SOGO百货、SONY、特易购等知名业者，甚至珠宝业者也透过珠宝同业公会的支持，一起向执行单位申请认证，而且在经过专业辅导之后，有九成以上都达到标准，通过今年的优良服务GSP认证。

经济部次长施颜祥特莅会颁证，他特别嘉许通过认证的业者为提升服务质量所做的努力，并期许服务业以年平均成长率6.1％为目标，2008年国内生产毛额（GDP）达71.4％，并以服务业支持农业及工业的发展，持续各项产业的成长动能，使整体经济成长率达5％以上，促进产业升级、提升国家竞争力及增进全民福祉，让服务业成为台湾攀向另一个高峰的关键产业。

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